當一個團隊陷入僵局，領袖的第一反應往往是調整制度、釐清分工、改善流程。然而，服事逾百年、成員來自全球數十個國家的海外基督使團（OMF），卻從一項內部研究中得出了一個出人意料的結論——改善團隊文化，最有效的方式不是制度改革，也不是說服對方，而是持續地談論差異本身。
OMF國際總主任張育誠醫師日前接受華福中心《使命門徒》Podcast 第260集主持人董家驊牧師專訪，以帶領這個跨文化國際差會的第一手經驗，分享了對於團隊張力與對話的深刻反思。
被忽略的張力：「我以為我懂你，但其實我不一定懂」
外界普遍認為，國際差會最大的挑戰在於跨文化——東西方思維的碰撞、決策風格的差異。
然而張醫師指出，這只說對了一半。
他說：「在國際團隊裡面經常會面對不同國家同工的差異……可是其實裡面最容易被忽略的挑戰是從同文化出來的。」他解釋：「因為我覺得我都懂你，可是其實我不一定懂。」
他警告過度依賴「文化標籤」是一個陷阱。他說：「如果太用文化的角度去看每個人差異的時候，會太快把人放到一些框框裡面去，結果反而會失去聆聽跟對話的機會。」
研究發現：談論本身，就是改變的開始
OMF 曾就如何提升團隊「文化友善度（intercultural friendliness）」進行內部研究，將國籍、性別、年齡、服事年資等多項變數納入分析。結果令人意外。
張醫師說：「能夠改善文化跟文化之間的友善程度的一個可以做的事情就是——不斷的對話。……即使人沒有改變，事情沒有改變，很多東西沒有改變，可是只要常常去談他，問題就解決了。」
領袖的角色在這裡同樣關鍵。他說：「（而且）領袖要常常去談這件事情，大家就會看重它，它就會形成一個文化。」
不急著決定，先停下來等候神
這種重視對話的精神，也深刻影響了 OMF 的決策方式。差會一貫的原則是尋求共識而非多數決——共識的核心不在於百分之百的同意，而在於過程中真實的聆聽，以及最終願意放下自己、一起回到神面前。
張醫師分享了一個具體例子：核心領袖團隊曾就一項財務議題討論整整四天，始終未能達成共識。他們沒有讓主席強行拍板，而是暫停決策，邀請同工禁食禱告。
他說：「我們不急著去做決定。我們停下來，禱告，而且求神帶領我們、光照我們。不是我們自己去說服，但是我們求神幫助我們從一個更寬廣還有屬靈的眼光來一起看上帝這個時候對我們的帶領會是什麼。」
直到第四天，全體成員終於一同做出決定，「那個決定是所有的人都『阿門』的。」
張醫師歸納出箇中關鍵：「很多時候我們認為有效的領導包含效率，但在尋求神、等候神的時候，我們不能只把效率當作最重要的目標。」
臨近尾聲，張醫師分享他對宣教的個人體會：「當我們不是把宣教看作是一個策略或者工作，而是把它當做是我們在跟隨基督的腳步，在體貼神的心腸，也從他的眼光從他的心去看，去愛他所愛的人的時候，我覺得它讓我們能夠更親近主。」
